Online Bestel Website

Het opzetten van uw online bestellingen met 'Ecwid' voor uw restaurant of zaak

Hieronder kunt u meer informatie terugvinden over hoe u zelf uw online bestel website kunt creëren waarbij klanten gemakkelijk online bestellingen kunnen plaatsen.

Voordelen van een bestel website:

• Tot 10 gerechten kunt u het platform gratis blijvend gebruiken. Voor meer gerechten te kunnen toevoegen, is er slechts een vaste licentie kost van 15€/maand betaalbaar (tot zelfs 100 producten).

• De website is exclusief voorbehouden voor uw restaurant en er worden geen gerechten van andere restaurants op aangeboden.

• Er zijn geen transactie of bestelkosten van toepassing.

• Alle bestellingen kunt u raadplegen in een overzichtelijk dashboard in uw administratiepaneel beschikbaar op PC, Tablet of GSM.

• Via het administratiepaneel beheert u nadien zelf uw bestel website en kunt u bijvoorbeeld gerechten toevoegen of verwijderen zonder bijkomende kosten.

• De vorm van betaling bepaalt u zelf (Cash, Kredietkaart, Apple Pay, etc..) eveneens welke leveringsmogelijkheden u verkiest (leveren aan huis of afhalen in de winkel).

• U kunt aangeven welke gerechten niet meer voorradig zijn.

• Klanten blijven op de hoogte van hun bestelling.

• Was uw huidige website aan vernieuwing toe? Dan heeft u er meteen een nieuwe website bij.

• Indien u reeds over een eigen website beschikt, kunt u deze bestel website eveneens integreren in uw bestaande website of gebruiken als losstaande site, aan u de keuze.

Hier kunt u alvast een voorsmaakje vinden van een bestel website. Bekijk voorbeeldsite →

Kortom, vergeleken met de administratie die u nu besteedt aan het bijhouden van bestellingen via telefoon of mail, biedt een online bestel website tal van voordelen die het bestellingsproces eenvoudiger kunnen maken en ervoor kunnen zorgen dat u uw tijd kunt besteden aan iets waar u goed in bent… het maken van lekkere gerechten!

Heeft u na het lezen van dit stappenplan toch nog veel vragen of wenst u dat wij deze bestel website voor uw restaurant of zaak opzetten, aarzelt u dan niet ons te contacteren!

Ecwid bestel website opzetten:

Ecwid is een e-commerce platform dat u kunt gebruiken om uw horecazaak snel online te plaatsen - het starten met het aannemen van online bestellingen, het accepteren van contactloze betalingen, en leverings- en/of afhaalmogelijkheden te bieden aan uw klanten.

Uw klanten kunnen online bestellingen plaatsen vanaf hun gsm of computer en rechtstreeks online betalen of betalen met een creditcard. Daarnaast heeft Ecwid een aantal functies die ervoor zorgen dat klanten terugkomen, zoals automatische e-mails met op maat gemaakte berichten om uw klanten naar uw website te lokken, kortingsbonnen die u kunt delen met uw klanten en loyaliteitsbeloningen om uw vaste klanten te bedanken. Er is ook een directe integratie met het Square POS systeem.

Volg de onderstaande stappen om snel online-bestellingen op te zetten en deze via uw website te accepteren. De onderstaande stappen zijn richtlijnen voor de restaurants die gebruik maken van de speciale aanbieding van Ecwid om gratis online te bestellen.

Lees meer over het opzetten van een 'ophaalsysteem op de stoeprand van uw restaurant' voor uw bedrijf in de Ecwid Blog.

Stap 1. Start uw online bestel website

Begin met het openen van een Ecwid account - het is gratis!

Zodra u zich heeft aangemeld, krijgt u een online administratie-panel met een voorbeeldcatalogus. In uw Ecwid administratie-panel kunt u online bestellingen instellen en beheren met behulp van elk apparaat dat is aangesloten op het internet.

Stap 2. Voeg een online bestel website toe aan uw bestaande website

Als u een reeds een eigen website voor uw restaurant of zaak heeft, kunt u eenvoudig uw Ecwid-online bestel website toevoegen aan uw bestaande website. U kunt bijvoorbeeld een online bestelpagina aan uw website toevoegen en uw Ecwid online-winkel toevoegen. Ga dan verder met het opzetten van uw bestel website en bekijk de wijzigingen direct op uw website.

U kunt ook gebruik maken van een gratis Instant Site voor uw restaurant met een ingebouwd systeem voor online bestellingen. Instant Site is opgenomen in elke Ecwid account en er wordt automatisch een online bestel website bijgeleverd. U kunt gebruik maken van een Instant site op een gratis subdomein zoals alexcafe.company.site of u kunt uw eigen domein koppelen zoals 'alexcafe.com' aan uw Instant Site.

Stap 3. Menu-items toevoegen

In eerste instantie zal de Ecwid winkel voorbeeldproducten bevatten om te laten zien hoe het menu er eventueel uit kan zien.

U moet beginnen met het verwijderen van voorbeeldproducten en voorbeeldcategorieën uit uw catalogus en het toevoegen van uw producten (maaltijden) door naar uw Ecwid admin te gaan → Menu (Catalogus) → Producten. U kunt tot 10 gratis producten toevoegen. Meer producten toevoegen kan uiteraard, maar dan dient u voor een betalende versie te gaan. Er kunnen maximaal 500 producten toegevoegd worden in de meest uitgebreide betalende versie.

Voor een snelle installatie, kunt u bijvoorbeeld de Instagram-foto's of Facebook-foto's van uw restaurant uploaden als uw productafbeeldingen en uw menu-/productfoto's op elk moment later bijwerken:

U kunt er ook voor kiezen om uw menu-items zonder afbeeldingen toe te voegen door in uw Ecwid admin → Ontwerp → Details productkaart en lay-out te kiezen voor de optie 'Niet tonen' voor de hoofdproduct-afbeelding (meer informatie over het verbergen van categorie- en productafbeeldingen):

Als u Square gebruikt als de restaurantkassa voor uw zaak, kunt u gebruik maken van de integratie tussen Ecwid en Square. Deze point of sale oplossing brengt producten van de Square kassa over naar uw online winkel en synchroniseert de inventaris over de producten heen.

Overweeg om naast uw eten ook zakenlunches, familie-ontbijtmanden en/of alledaagse boodschappen zoals brood, groenten en fruit aan te bieden. Het kan een goed idee zijn om ook online kookcursussen of masterclasses te verkopen.

Als u uw webwinkel wilt gebruiken om uw klanten te laten zien hoeveel van elke menu-item er nog beschikbaar is om te voorkomen dat ze meer bestellen dan dat u daadwerkelijk in voorraad heeft of kunt bereiden, kunt u een voorraad toevoegen aan uw producten/maaltijden. Wanneer deze producten/maaltijden uitverkocht zijn, kunnen ze niet worden besteld totdat u de voorraad verhoogt.

U kunt ook speciale items en promoties aan uw catalogus toevoegen, zodat klanten uw bedrijf kunnen ondersteunen:

• Stel de optie 'fooi' op in uw winkel, zodat klanten tips (fooi) kunnen achterlaten bij het bestellen. U kunt ervoor kiezen om absolute bedragen of percentages van het besteltotaal in te stellen waaruit klanten kunnen kiezen.

• Samen met uw gewone voedingsproducten kunt u Digitale Cadeaubonnen aanbieden aan uw klanten, zodat zij u vooraf kunnen betalen en uw bedrijf kunnen ondersteunen. Klanten kunnen de cadeaubonnen inwisselen door hun codes in te voeren bij hun volgende online bestellingen.

Stap 4. Betalingsopties toevoegen

U kunt uw klanten meerdere keuzes aanbieden voor de manier waarop zij kunnen betalen voor hun bestelling:

• U kunt online betalingen inschakelen met bankcontact of kredietkaart, waarmee klanten hun bestelling kunnen betalen zodra deze online is geplaatst. U kunt 'Square', 'Stripe' of 'Mollie' gebruiken als betalingsverwerker in uw winkel. 'Stripe' of 'Mollie' wordt geleverd met Apple Pay en Google Pay, zodat uw klanten ook bij een bestelling via mobiele apparaten snel online kunnen betalen.

• U kunt klanten ook de mogelijkheid geven om bij het afhalen van de bestelling offline met een bankkaart te betalen als u bestaande betaalmogelijkheden in uw restaurant.

• Als uw delivery-personeel een andere contactloze betaalautomaat gebruikt, kunt u in uw winkel een offline betaalmethode zoals "Pay by Cash" instellen, zodat klanten deze kunnen kiezen voor hun bestelling.

Stap 5. Leveringsopties toevoegen

U kunt uw klanten meerdere manieren aanbieden om hun bestelling geleverd te krijgen, door verschillende leveringsopties in te stellen in uw Ecwid admin (in de sectie Bezorging & Afhalen):

• Stel de optie 'Zelf Ophalen' of 'Afhalen op de stoep' in zodat klanten bij uw restaurant kunnen stoppen en u kunnen bellen als ze aankomen, dan kunt u ze hun bestelling brengen. (Gemakkelijk voor restaurants die in het centrum gelegen zijn en waarbij er niet veel of amper parkeermogelijkheden zijn.)

• Stel 'Gratis levering' in om de adresgegevens van de klant te ontvangen wanneer hij online bestelt en de bestelling bij hem af te leveren wanneer de maaltijd klaar is.

U kunt een minimum bestelbedrag instellen voor online bestellingen om in aanmerking te komen voor 'gratis levering'. Bied bijvoorbeeld alleen gratis levering aan voor bestellingen van meer dan 50€. Volg deze instructies om een 'gratis levering boven een bepaald subtotaal' in te stellen.

Als u gratis leveringen in de buurt wilt aanbieden, maar kosten in rekening wilt brengen voor levering buiten die zone, kunt u leveringszones creëren die elk een bepaald gebied omvatten. U kunt dan bezorg-methodes toevoegen met aanpasbare tarieven (nultarief, forfaitair tarief of een tarief dat afhankelijk is van het bedrag van de bestelling) en vervolgens specificeren op welke zone elke bezorg-methode van toepassing zal zijn.

Stap 6. Thema aanpassen

Uw Ecwid winkel past zich automatisch aan het thema van uw website aan, zodat het lijkt alsof het een natuurlijk onderdeel van uw website is. U kunt stijlveranderingen aanbrengen zoals winkelkleuren en lettertype, catalogus look, en lay-out van productpagina's door gebruik te maken van de ingebouwde designopties en/of door CSS toe te voegen aan het thema van uw winkel.

De betalingspagina in uw winkel kan ook worden aangepast. De volgende instellingen in uw Ecwid admin (Instellingen → Algemeen → Winkelwagen tabblad) kan worden bijgewerkt om gebruiksvriendelijker te zijn voor effectieve communicatie met uw klanten:

• U kunt het veld 'Telefoonnummer' verplicht maken, zodat u een klant kunt bellen om snel zijn bestelgegevens door te nemen of om hem of haar te informeren dat zijn of haar bestelling onderweg is.

• U kunt de rubriek "Eventuele speciale verzoeken" van uw bestellingen hernoemen om meer specifieke informatie van uw klanten te verzamelen. U kunt deze sectie bijvoorbeeld gebruiken om te vragen voor hoeveel personen hun bestelling bestemd is. Hiervoor kunt u de aangepaste rubriek voor de rubriek "Order Opmerkingen" aanmaken.

U kunt ook de naam van de knoppen in uw winkel wijzigen, zoals het wijzigen van 'Koop nu' naar 'Bestel Nu' of 'Voeg toe aan winkelmand' naar 'Voeg toe aan bestelling'.

Het is eenvoudig - leer hoe u de tekstlabels in uw winkel kunt wijzigen.

Stap 7. E-mails personaliseren

Om uw e-mails te personaliseren, gaat u naar Instellingen → E-mail en bekijk de e-mailnotificaties die uw klanten ontvangen nadat ze hun bestelling hebben geplaatst. U kunt de e-mails aanpassen indien nodig.

Stap 8. Uw klanten op de hoogte brengen van uw Online Bestel Website

Het is tijd om uw klanten te laten weten dat u nu online bestellingen aanneemt. Dat kan:

• Beschrijf hoe het online bestellen werkt in de welkomsttekst op uw online winkel.

• Uw restaurant promoten in uw dorp/stad en op uw social media-platforms.

U kunt uw klanten een gedetailleerde beschrijving geven van hoe online bestellen in uw restaurant werkt - welke beschermende maatregelen u neemt om klanten veilig te houden, welke dagen en tijden maaltijden kunnen worden besteld, hoe u de contactloze betaling kunt gebruiken voor bestellingen, en hoe ze hun bestelling kunnen verkrijgen zonder persoonlijk contact. U kunt uw klanten ook laten weten hoe ze fooien kunnen achterlaten en hoe ze uw bedrijf kunnen ondersteunen door middel van een aankoop met een cadeaubon.

Stap 9. Verwerk uw online bestellingen

Wanneer uw eerste bestelling binnenkomt, krijgt u een bericht dat er een nieuwe bestelling per e-mail werd geplaatst met alle bestelgegevens. Nu kunt u beginnen met het verwerken van de bestellingen - het bereiden van de maaltijd, het leveren aan de klant, enz.

Alle geplaatste bestellingen worden vermeld in uw Ecwid admin, Verkoop → Orders.

U kunt snel op de hoogte worden gebracht van nieuwe bestellingen wanneer u zich in de keuken bevindt of onderweg bent, met behulp van de Ecwid mobiele app voor iOS en Android. Zodra een nieuwe bestelling binnenkomt, ziet u een pushmelding binnenkomen op uw mobiele apparaat (en hoort u een "cha-ching" geluid), en kunt u de bestelgegevens direct vanaf uw mobiele apparaat afdrukken, zodat u kunt beginnen met het bereiden van het eten.

Om u te helpen met de orderverwerking kunt u tot twee personeelsaccounts toevoegen aan uw Ecwid-administratie. U kunt bijvoorbeeld iemand van uw keukenpersoneel toevoegen, zodat zij weten welke maaltijd ze moeten gaan bereiden en klaarmaken zodra een bestelling binnenkomt, en/of uw iemand van uw bezorgpersoneel toevoegen, zodat zij bestellingen kunnen markeren als "Delivered" (geleverd)